TOPAZ s’occupe en particulier des gens trop malades pour continuer à fonctionner normalement sur le plan professionnel ou social. Toutefois, ces patients ne sont pas invalides au point de devoir rester alités 24 heures sur 24.
 
Ils souffrent surtout d'affections graves et mortelles. Il s’agit souvent de patients atteints du cancer, du SIDA ou de personnes souffrant de syndromes neurologiques (comme la sclérose en plaques). TOPAZ permet aux patients de convier leur famille, leur médecin de famille ou d'autres prestataires de soins, ainsi que les éventuels animaux domestiques.