Leven met een chronische ziekte houdt in dat er een evenwicht moet worden gevonden tussen een optimistisch en een reële kijk op het leven. Patiënten en hun gezin hebben vaak heel wat praktische, financiële, materiële en administratieve vragen. Daarnaast zijn er ook opvoedkundige, relationele en emotionele vragen waar patiënten een antwoord op zoeken.

 Met al deze vragen kunnen ze terecht bij de sociaal verpleegkundige.   Zij zoekt samen met de patiënt naar oplossingen of geeft ondersteuning. Dit zorgt ervoor dat de patiënt en zijn familie minder stress ondervinden door administratieve problemen.