A travers 9 courts chapitres numériques, l'UZ Brussel revient sur 2021, la deuxième année Covid. Le fil rouge du rapport annuel est la grande importance de prendre soin des autres et de soi-même.

Il va sans dire également qu’en 2021, la Covid a également eu un impact majeur sur les soins de santé en général et donc aussi sur l'UZ Brussel. Ainsi, 2021 s’est inscrite dans le prolongement de 2020 et les deux années forment une sorte de tandem. En 2021, le Coronavirus n'était plus un fait nouveau et inconnu. Bien sûr, les connaissances sur le virus et les conséquences de l'infection étaient encore en évolution, mais en termes d'organisation, tout se mettait en place. Il y avait une certaine stabilité, la crise était devenue une habitude. En même temps, nous devions rester vigilants. La cellule de crise Covid de l'UZ Brussel a continué à se réunir régulièrement pour procéder à des ajustements. 2021 a marqué la transition vers une nouvelle normalité.

Plus qu’en 2020, moins qu’en 2019

Comparer les chiffres de 2021 à ceux de 2020 et 2019 nous en apprend aussi beaucoup. En 2019, 413 937 consultations ont été enregistrées, contre 369 482 pour la première année Covid 2020. Ce nombre a augmenté de 3,5 % pour atteindre 428 504 en 2021, soit plus qu’en 2019, avant que le Covid frappe. Dans la plupart des autres domaines d'activité, l'activité reprend clairement en 2021, mais pas encore au niveau d’avant Covid. Avec 27 859 hospitalisations de plusieurs jours en 2021, l’UZ Brussel a enregistré une augmentation de 8,61 % par rapport à 2020 et une diminution de 10,22 % par rapport à 2019. Même tendance pour les hospitalisations de jour : avec 32 235 hospitalisations de jour, l’hôpital enregistre une augmentation de 21,9 % par rapport à 2020 et une diminution de 1,83% par rapport à 2019. ​ Ou encore le nombre de contacts patients aux urgences : 78 842 en 2019, 61 486 en 2020 et 67 611 en 2021.

En 2020, les hôpitaux ont pu compter sur le soutien des autorités en raison d'un niveau d'activité nettement réduit. Cela n’a plus été le cas en 2021. Nous ne recevons plus qu'une compensation pour l'augmentation des coûts liés au traitement des patients Covid. Malgré tout, l'UZ Brussel a également réussi à clôturer les années Covid 2020 et 2021 dans le vert.

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L'importance de l'appréciation demeure (tout comme la pression du travail)

La pression sur les organisations de soins de santé est également restée très élevée en 2021. Un patient infecté nécessite davantage de soins et des soins plus intensifs. Le Covid exige que les soins soient toujours dispensés en tenue de protection complète, ce qui pèse lourdement sur le personnel. Il y a eu beaucoup de tests et la planification devait être adaptée en permanence aux nouvelles décisions et situations. Des lits et/ou des services ont été fermés, des collaborateurs ont été transférés dans d'autres services, du personnel malade a dû être remplacé, etc. Tout cela a exigé une grande flexibilité mentale de la part de chacun. La nécessité d'encourager et de soutenir mentalement les soignants en permanence est restée. À la suite du Coronavirus, la Villa Samson a été rebaptisée Villa Veerkracht, un endroit tranquille à l'extérieur de l'hôpital, mais non loin, où les collaborateurs pouvaient trouver du soutien et une oreille attentive. Cette initiative a été poursuivie en 2021. Les petites actions significatives ont également continué. La visite du roi Philippe et de la reine Mathilde à l'unité de soins intensifs de l'UZ Brussel en 2021 a également fait chaud au cœur au personnel.

La Covid-19 n’a pas réduit les ambitions concernant les travaux

L'épidémie de Coronavirus a parfois pu donner l'impression que notre société était au point mort. Mais ce n'était pas du tout le cas à l'UZ Brussel. En 2021 également, de nombreuses initiatives ont été prises en matière d'innovation, de qualité des soins, d'expérience patients, de services, de durabilité, etc. En 2020 et 2021, la mise en œuvre du plan spatial de l'UZ Brussel est ressortie immunisée contre la Covid, les travaux se sont poursuivis. Plus encore, des grandes avancées ont été réalisées. L'objectif reste le même : créer un environnement de soins agréable et efficace pour le patient et le prestataire de soins. Les années Covid 2020 et 2021 n'ont pas empêché l'UZ Brussel d'investir davantage. Environ 51 millions d'euros ont été investis en 2021. Cela signifie des montants records d’investissements en 2020 et 2021.

Trop peu de bras au chevet du malade !

La crise de 2020 et 2021 a également montré à quel point le secteur des soins est vulnérable en raison de la pénurie de prestataires de soins. Alors que le besoin de soins en général augmente, le manque de main d’œuvre se fait de plus en plus sentir. On ne sait pas vraiment si toute la crise sanitaire a (eu) un impact positif ou négatif sur l'attractivité des organisations de soins de santé en tant qu'employeurs. Avec 4 811 candidatures en 2021, l'UZ Brussel obtient en tout cas un score légèrement supérieur à celui de 2019 (4 738) et en 2020, pas moins de 6 169 personnes y ont postulé.

L'incertitude prévaut

Le rapport annuel aborde également brièvement les défis futurs, en 2022 et au-delà. Il y a beaucoup d'incertitudes aujourd'hui : une inflation élevée, la guerre en Europe, la hausse des prix de l'énergie et d'autres produits, ou encore la pénurie de certains produits. Le coût des services publics a sensiblement augmenté au début de l'année 2022 : pour la période janvier-février, l'UZ Brussel a enregistré des dépenses supplémentaires en gaz et électricité de 2,5 millions d'euros ! Le coût du gaz, qui s'élève à 1,782 million d'euros, est plus élevé de 31,1 % en 2021 qu'en 2020. Mais l'UZ Brussel suit également de près la grande réforme du financement des hôpitaux, par exemple. Dans ce contexte très changeant et incertain, c'est un défi pour une organisation d'avoir et de garder la main sur les choses.

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