Contact

Si vous trouvez que l’un de vos droits, en tant que patient, n’a pas été respecté, vous avez droit de porter plainte. Il est toujours conseillé de d’abord en parler avec votre dispensateur de soins (médecin, infirmier, …). Si ce n’est pas possible, ou si une solution ne peut être trouvée, vous pouvez prendre contact avec le service de médiation.

Le médiateur est impartial et respecte le secret professionnel et la confidentialité du dossier.

Médiation

Le service de médiation essaie de concilier. Cela signifie qu’une fois que la demande du patient est claire, le dispensateur de soins est contacté. La médiation vise à obtenir une solution pour toutes les parties. Si, malgré la médiation, il ne peut toutefois pas être trouvé de solution, le médiateur informe le patient des autre canaux possibles pour arriver à une solution.

Contact

Le médiateur est disponible les mardis et jeudis de 14 à 16 heures ou sur rendez-vous téléphonique. Suivez la route 151.

Service de médiation de l’UZ Brussel
Avenue du Laerbeek 101
1090 Bruxelles

Vous pouvez également soumettre votre question ou votre plainte via le formulaire web.